淘宝小蜜的作用相当于一个人工智能客服，当你遇到一些常见的问题，如退货退款、或者是遇到了一些在使用淘宝时出现的问题，都可以反映给小蜜，小蜜也会非常快速的回答你的问题，帮助你成功的解决。当然，小蜜的功能并不只有这些。具体功能和使用方法可以参照下面我带来的这篇文章。
阿里小蜜是什么意思？
阿里巴巴推出人工智能服务产品“阿里小蜜”，可以说是淘宝助手，当你在淘宝 购物 中遇到难题时，可以直接向小蜜进行咨询。会员可以通过手机淘宝任意二级页面便捷的找到小蜜，一站式体验服务、导购、咨询、智能助手等功能。
阿里购物小蜜使用教程：
1、在我的淘宝中就可以看到我的小蜜。
2、当你向小蜜提出问题后，他回根据你的回答提出相对应的答案。
根据阿里官方公布的数据，上线半个月来，小蜜收到了日均400万用户的热烈欢迎，其中近百万用户选择直接向小蜜提问，取代传统客服热线，解决他们淘宝购物的相关问题，按照一个客服小二日均接待100余人来计算，小蜜的服务能力堪比3.3万个客服小二。
基于一键触达、一站式服务的目标，阿里会员打开手机淘宝可以便捷地找到小蜜，平均响应时间不到1秒，大大降低了原来打热线电话排队等待的时间；会员咨询智能解决率接近80%，高出行业智能客服产品平均水平；维权咨询全部在线实时处理、不需要电话、维权进度全面掌握。此外，小蜜还能7x24小时无缝转换至人工服务。
依托阿里大数据，小蜜能够基于用户行为表现提前预测问题，并在用户发起咨询前主动触达用户，将用户转电话及在线人工服务的求助率降低了70%，服务压力大大降低。
相比咨询投诉等基础服务，越来越多的 消费 者还把阿里小蜜当作贴心的智能助理，在小蜜上完成充话费、查天气、买机票、导购等等功能。
其中，充话费已经跃升为会员在小蜜上成交的第一大类目，充值全程最快仅需5秒，用户仅需一句话即可快速完成充值。此外，每天通过小蜜查天气的会员有3000多人，日均通过小蜜订机票的人数也已近2000人。
不仅如此，每天还有不少人喜欢找小蜜闲聊侃大山。区别于市场上很多人工智能产品只能实现单句的一问一答，小蜜真正采用人工智能+知识图谱的方式，能够基于上下文多轮对话更加准确去理解会员语义，进而精准的识别会员需求。
据了解，小蜜的背后有一群语音识别领域的科学家，通过算法的不断优化，语音识别正确率在原有基础上显著提升，即使是对重口音用户、语速很快的用户甚至在嘈杂环境使用时也能很好识别。
猎户星空智能服务机器人家族,助力新智慧服务
9月4日，“2020年中国国际服务贸易交易会”（简称“服贸会”）在国家会议中心盛大启幕，来自148个国家和地区的1.8万家境内外企业和机构、超过10万人参展参会。
本届服贸会共投入了近30名智能服务机器人为大会提供多场景服务。它们来自2020服贸会智能机器人服务商、猎豹移动旗下人工智能公司猎户星空，其中五星级智能服务机器人“豹小秘”，可以承担迎宾接待、问答咨询、问路引领、导览讲解、互动 娱乐 、数据分析等功能；网红营销机器人“豹大屏”，可以做到主动招揽、营销互动、咨询问答、宣传展示展会信息；而智能卖货机器人“豹小贩”，可以主动售货，同样可以移动宣传展示展会信息。
在服贸会综合展区现场，智能接待服务机器人“豹小秘”在紧张忙碌地工作着，其中在会议区3名、展厅8名、展厅内街3名、三层南序厅和北序厅各1名、四层北大堂和南序厅各1名，看到观众，它们就会主动打招呼，对观众说“欢迎来到2020服贸会”，在人流高峰期间还可以清晰播报“错峰用餐”“错峰参观”等提示，在会议活动开始前播报“活动即将开始”等提醒；除此之外，它还可以回答现场咨询，如会议活动安排、展馆展区信息、场馆导览地图、周边生活信息等。
而胸前拥有一块大屏幕的机器人“豹大屏”，在现场一层内街处有5名，同样也会在见到观众时主动问好，欢迎参会嘉宾，还可以根据会展现场情境给参会嘉宾相关信息提醒，更可以将展会的诸多信息、提示、地图、周边生活信息通过大屏展示出来，及时给现场参会的人提供服务。
在参会时，如果你想喝点什么，在现场一层内街处的4名主动售货机器人“豹小贩”可以帮你解决。它可以利用全自主移动机器人独特的高效率交互优势，携带近百种商品、主动寻找目标消费者，自主上前询问需求，进行商品和信息的推广服务。在给大家带来服务的同时，也让服贸会的 科技 体验进一步提升。
猎户星空创立于2016年9月，是一家拥有垂直一体化AI能力、用互联网基因做机器人的新物种公司。猎户星空基于“AI+软件+硬件+服务=机器人”公式，构建垂直一体化AI能力，包括自研芯片算力、算法能力、系统能力、应用能力及商业大脑，通过行业唯一的全链条AI技术、机器人OS开放系统、智能服务机器人家族、机器人行业场景解决方案，开启新基建时代的实体经济智能化升级。
值得一提的是，猎户星空的全链条AI技术涵盖语音全链路技术（口）、麦克风阵列（耳）、全感知视觉识别（眼）、室内导航平台（腿）、6轴机械臂（手）和芯片+算法（脑）；其中自研语音技术涵盖语音唤醒（KWS）、语音识别（ASR）、语义理解（NLP）、语音合成（TTS）的AI语音全链路技术，音乐及有声资源点播准确率超过90%，平均响应速度1.5秒，可实现5米范围内的远场交互。
猎户星空已发布多款服务型机器人产品，除了上述在本届服贸会服务的三款机器人外，还有“豹小秘”和“豹大屏”的红外测温版、身份核验版及多语言版；智能递送服务机器人“豹小递”；智能劳动服务机器人6轴消费级机械臂、无人咖啡亭“豹咖啡”等明星产品，形成了产品类型丰富的“智能服务机器人家族”。
同时， 依托猎户星空网红营销机器人豹大屏和零售场景机器人解决方案，猎豹移动还打造了覆盖全国32个城市近千家商场超过7000名机器人的AiM商场机器人大屏营销网络，助力零售场景的商业和服务智能化。
截至今年7月底，智能服务机器人家族已覆盖大型商场、医疗机构、 旅游 、博物馆、图书馆、KTV、政务大厅、学校、轨道交通、会展、通信等20多个场景，上岗机器人规模超11000台。
实际上，随着新基建加快布局，5G、大数据、云计算、人工智能等技术应用持续深入，在产业经济和服务贸易全面向智能化迈进的大趋势下，服务机器人也不再是单纯的智能硬件，而是可以承担连接物理世界和信息世界，进行大规模部署的标准化载体。
首先，在线下商业场景中，智能服务机器人可以发挥数据智能化终端的作用；其次，拥有数据能力的机器人将继续丰富大数据层次，发挥大数据价值，扮演实体经济“商业大脑”的角色；再次，随着智慧家庭场景的构建，机器人也可以融入家庭场景，成为智能家居3.0时代的一个核心部分，以家庭智能管家的角色服务家庭成员；最后，多场景、多行业如果实现了机器人的大规模部署，提升商业、生活智慧服务效率。
