建议您：1.查看ICNTV软件是否需要更新，或者卸载后重新安装尝试。2.请将电视进行升级，操作方法：通过三星官网下载匹配型号的最新固件，完毕后打开释放到清空的U盘中，然后连接电视，按遥控器的【项目】键，选择【支持】-【软件更新】。3.将Smart Hub重设，操作方法：退出智能界面后，按遥控器的【项目】键，选择【Smart Hub】-【SmartHub重设】，输入自定义密码或初始密码“0000”。然后再按【SMARTHUB】键，按照提示进行操作，操作完毕电视将重新安装智能界面中的软件。4.若上述操作不能解决问题，请电话联系申请远程服务。如果你还有问题，可以到酷开社区专门版块看看，找找智能电视相关信息，有一些教程可能对你有帮助。
